Attól még nem kellene, I. România: 2021-07-13 20:00
Permalink

Talán ilyesfajta dolgok elkerülhetetlenül visszatérőek, kifejezetten akkor ha már több mint egy hónapja vagy már úton.

Kolozsváron kerestem a következő szállást július 2-től, és találtam is egy ígéretes apartmant a booking.com oldalon. Minden rendben ment a foglalással, a visszaigazolás hamar megérkezett és még arról is megkaptam a megerősítést hogy korábban érkezhetek, illetve a parkolóhelyet a mélygarázsban a motornak. Szuper.

Enyhe esőben hagytam el Tordát, és — mint az megszokott — a mennyei fürdővíz az utolsó 2 kilométeren csapott le rám.

Az eddigi rekordom az utolsó 50 méter, szóval nem panaszkodhatom a mostani miatt.

Azóta ismét volt ilyen rekord, az utolsó 1 kilométeren áztam gatyáig.

Ezért nem motorozok csoportban.

Látod azt a fickót? Miatta követ bennünket az az esőfelhő már kilométerek óta!

Most talán nem viccelek, vagy igen.

Tehát zuhogó esőben érkeztem a címre és felhívtam a kapcsolatot. A telefonos bejelentkezés viszonylag gyorsan haladt, a bejárati kártyát egy nevetségesen hülye…elrejtett helyről kellett felvennem, és megtudtam hogy ezzel minden ajtót nyithatok.

Vagy mégsem: a garázsajtó csak csipogott és vörösen villogott. Az épület bejárati ajtaja szintén. Még egy hosszan kicsörgő hívás a kapcsolatnak, melyre azt az utasítást kaptam, hogy csak vegyem fel a mesterkártyát, és használjam azt mindenhova.

Semmi panaszkodás, mert az apartman hirdetésében is jelezve volt, de a válasz igen: igen, vannak új építésű emeletes házak ahol nincsen lift. Van életem amivel törődjek, és izmaim amiket dolgoztassak, így felcipeltem a csomagokat. Miután letettem az utolsót a szobában, körbenéztem — valami nem stimmelt: ez egy sima duplaágyas szoba fürdőszobával. Én pedig nem azt foglaltam, sem fizettem.

Másodjára újra hosszasan kicsöngetett telefonhívás, nincsen válasz. Üzenet küldése, nincsen válasz. Üzenet küldése a booking.com felületén, nincsen válasz.

Végre az illető megint felvette a telefont. Hosszú történet röviden, az ismételgetett pozíciója úgy szólt:

Namármost.

Egy ilyesfajta hozzáállás talán végigjátszható egy átlagos utazón, de nem egy gondolkozásra hajlamos világutazón. Főleg nem egy tapasztalt túramotoroson, aki a szennyesruha súlyára csak rátekintve teszi meg a következő foglalást: a következő helynek legyen mosógépe, és ebben teljesen biztos.

Így mialatt valami nagyon nem passzolt, mégis biztos voltam abban, hogy én egy konyhával és mosógéppel felszerelt apartmant foglaltam. Így ismét felmentem a szobába (mert csak az épületen kívül van telefonos jelerősség…egy új építésű papírfalú házban), bekapcsoltam a laptopot és violá: a szoba melyet foglaltam így volt meghirdetve.

A lenti pedig a gyakorlati duplaágyas szoba. Ha a képeken látsz akár konyhát, akár mosógépet, vagy bármiféle hasonlóságot — akkor az egyedül csak az ágynemű hasonló mintázata lesz.

Szóval igen: valóban duplaágyas szobát foglaltam, de a hirdetés fényképei és leírása lényegében csak a jobb apartmanokról lett átmásolva.

Egyébként, valaki magyarázza el nekik: csak mert egy szobának/apartmannak van ajtaja — az még nem jelenti azt, hogy egy Privát bejárattal rendelkezik.

Döntsd el te
Vajon a szállás egy őszinte hibát vétett, vagy sem. Vajon csak véletlenül töltöttek-e fel ígéretesebb képeket és felszerelést a szobához hogy beugrassanak egy foglalást, vagy nem.

Személy szerint én a vagy nem helyzetben vagyok biztos.

Egy minimális képességű, üzletet értő személy az alábbi módon kezelte volna a helyzetet: Elnézést kérünk. Hibát vétettünk a szállás adatainak feltöltésével. Ha úgy dönt, hogy marad, akkor holnap vendégünk egy kávéra vagy ásványvízre, és adunk egy céges ajándék tollat. Ha mégsem marad, megértjük, legyen szíves a belépőkártyát a recepción hagyni, és jelezze a foglalási oldalnak a pénzvisszatérítési igényét. További szép napot.

Ez a fickó — nyilvánvalóan be sem mutatkozott, bár a hangja alapján a tulajdonosnak tűnt — nem ezt az utat választotta, hanem inkább ügyfélblamálásba ment, te rontottad el a foglalást. Mely azt jelenti, hogy teljesen tisztában volt az átverés mivoltában, és mivel az mégsem jött össze — ezt kellett tennie, átcsúsztatni a felelősséget. Továbbá a hozzáállása egyértelműen mutatta, hogy egy percig sincsen zavartatva. A vendég elveszett ideje, energiája, pénze és kényelmetlenségei hogy hirtelen másik szállást keressen — nem az ő problémája, majd a booking.com elintézi.

Különös módon, hétfőre ez a misztikus duplaágyas szoba eltűnt a szállás kínálatából.

A könnyedebb oldal
Bár még mindig vannak olyan különböző booking.com felhasználói beállítások melyek előtt csak értetlenül állok, értékelem hogy ezt a panaszt gyorsan és jól kezelték. Képeket kértek a szobáról mint bizonyíték, és mivel azok nyilvánvalóan mást mutattak mint a hirdetés, így egyik opcióként felajánlották a foglalás visszafizetését. A másik opció az lett volna, hogy egy következő foglalásból valamennyi százalékot ők fizetnek, és most ezen a helyen maradtam volna. Egyértelmű okokból, nem a második lehetőséget választottam.

Nem tudom te hogy vagy ezzel
De részemről el fogom kerülni az Ozone Aparthotelt Kolozsváron, a Nicolae Tonitza utca 25. szám alatt.

^ az oldal tetejére